Rujukan Laman

Terma dan Hak Anda di 24h

Kami di 24h meletakkan ketelusan sebagai asas hubungan kami dengan anda — setiap terma, dasar privasi dan syarat penggunaan ditulis dengan jelas supaya anda tahu hak anda sebelum…

Terma Penggunaan JelasPrivasi Data DilindungiAkaun SelamatBidang Kuasa Malaysia
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
24h Terma dan Hak Anda di 24h
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma, privasi data atau hak akaun, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran utama. Kami memastikan setiap pertanyaan undang-undang ditangani dalam masa 48 jam bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantarkan pertanyaan bertulis tentang terma, privasi atau permohonan padam data ke alamat e-mel rasmi kami. Kami membalas dalam masa 48 jam bekerja untuk semua pertanyaan undang-undang.

Live Chat Langsung

Gunakan tetingkap live chat dalam akaun anda untuk berbincang dengan ejen kami tentang polisi penggunaan atau keprihatinan privasi secara langsung, tersedia sepanjang hari.

Borang Permohonan Data

Untuk memohon salinan data peribadi atau mengemukakan permintaan pemadaman, isi borang khas dalam bahagian Akaun anda. Proses pengesahan dijalankan dalam tiga hari bekerja.

PERLINDUNGAN DATA AKAUN

Bagaimana 24h Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan data dan ketelusan pengurusan akaun adalah keutamaan kami. Berikut adalah enam amalan konkrit yang kami laksanakan untuk memastikan maklumat peribadi anda sentiasa selamat dan terkawal di wilayah yang disokong.

Penyulitan SSL 256-bit

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 24h dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit — termasuk butiran akaun, rekod transaksi Touch 'n Go dan GrabPay, serta sejarah permainan anda.

Pengesahan Dua Faktor

Kami menawarkan pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah untuk setiap log masuk akaun. Anda boleh mengaktifkannya dalam tetapan keselamatan akaun anda pada bila-bila masa.

Dasar Kuki Telus

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda dan menganalisis trafik tapak. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui banner kuki pada kunjungan pertama atau dalam tetapan penyemak imbas anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Selepas akaun ditutup, data peribadi yang tidak diwajibkan dipadamkan dalam masa 90 hari.

Kawalan Akses Data

Hanya kakitangan tertentu yang mempunyai kebenaran untuk mengakses data peribadi anda, dan setiap akses dilog secara automatik. Tiada pihak ketiga menerima data anda tanpa persetujuan bertulis anda.

Permohonan Pemadaman Data

Anda berhak memohon pemadaman data peribadi anda melalui borang dalam akaun atau e-mel kepada pasukan kami. Kami akan mengesahkan dan melaksanakan permintaan tersebut dalam tempoh tiga hingga tujuh hari bekerja.

Soalan Lazim tentang Dasar dan Hak Anda

Kami telah mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya tentang terma penggunaan, privasi data dan hak akaun di 24h. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami melalui live chat atau e-mel.

Anda mesti berumur yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan, berada di wilayah yang disokong, dan bersetuju bahawa semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX tertakluk kepada dasar penggunaan kami yang tersedia di halaman ini.

Data anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit, kawalan akses ketat dan dasar penyimpanan data yang mematuhi undang-undang kewangan Malaysia. Anda boleh memohon laporan lengkap data yang kami simpan pada bila-bila masa.

Ya. Isi borang permohonan data dalam bahagian Akaun anda atau hantar e-mel kepada pasukan undang-undang kami. Kami akan menyediakan salinan data anda dalam masa tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti selesai.

Data transaksi yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan Malaysia disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan. Data peribadi lain yang tidak diwajibkan akan dipadamkan secara selamat dalam masa 90 hari selepas penutupan akaun.

Tidak, tanpa kebenaran bertulis anda. Pengecualian hanya berlaku apabila diwajibkan oleh undang-undang atau pihak berkuasa kawal selia di wilayah yang disokong. Setiap perkongsian data dilog dan boleh diminta rekodnya oleh anda.

Hantar aduan bertulis melalui e-mel rasmi kami atau gunakan live chat dalam akaun. Setiap aduan undang-undang menerima nombor tiket dan dijawab dalam masa 48 jam bekerja oleh pasukan yang bertanggungjawab.

Kami menggunakan kuki sesi, analitik dan pilihan pengguna. Anda boleh menerima, menolak atau mengurus kuki melalui banner yang muncul pada kunjungan pertama, atau terus dalam tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Halaman Berkaitan

24h App 24h Casino Daftar Aliran Lava